Gwiazdki hotelowe - za co i jak je zdobywać?

Co oznaczają gwiazdki hotelowe?

W Polsce, warunki konieczne do uzyskania gwiazdek wyznacza Rozporządzeniu Ministra Gospodarki i Pracy z dnia 19 sierpnia 2004 roku w sprawie obiektów hotelarskich i innych obiektów, w których są świadczone usługi noclegowe. Choć w większości krajów pięć gwiazdek to maksymalne wyróżnienie, nie zawsze oznacza to samo. Zawsze jednak gwiazdki hotelowe wiążą się z udogodnieniami, jakie można spotkać w danym obiekcie noclegowym. Kosmetyki hotelowe, strefa SPA, higiena i częstotliwość wymiany pościeli, sale konferencyjne oraz dodatkowe atrakcje - wymagań jest wiele. Gwiazdki hotelowe, jak je zdobyć?

Jak zdobyć pięć gwiazdek? Od jednej gwiazdki do pięciu...

- Jedna gwiazdka oznacza standard podstawowy. W obiekcie jednogwiazdkowym dostępne są pokoje o metrażu minimum 8 m², wyposażone w łóżko, odpowiednie oświetlenie sufitowe i stołowe, szafkę nocną oraz szafę na odzież, a także lustro i gniazdko elektryczne. Goście obiektu noclegowego z jedną gwiazdką, muszą mieć dostęp do pomieszczeń sanitarnych.

- Dwie gwiazdki przyznawane są hotelom, motelom i pensjonatom, których metraż pomieszczeń noclegowych to co najmniej 9 m². Zapewniony musi być dostęp do telewizora, telefonu, internetu i radia. Wyznacznikiem jest także śniadanie wliczone w cenę noclegu. Konieczny jest również dostęp do łazienki. Dla obiektów o liczbie pięter większej niż cztery, dodatkowym wymogiem jest winda. Łazienka powinna być wyposażona w podstawowe kosmetyki hotelowe.

- Trzy gwiazdki wyróżniają obiekty, które udostępniają dobrze wyposażone i schludne pokoje, o wielkości minimum 10 m². Oprócz udogodnień dostępnych w hotelach dwugwiazdkowych, wymagane są dodatkowe standardy. Hotele trzygwiazdkowe umożliwiają także dostęp do siłowni, restauracji hotelowej i sali konferencyjnej. W pokojach udostępnione są ręczniki hotelowe, woda w butelkach oraz telefon i internet w pokoju. Ważnym elementem jest zestaw do czyszczenia obuwia i ubrań. Bardzo istotna jest częsta zmiana pościeli - co najmniej co trzy dni. W łazience powinny znaleźć się urozmaicone zestawy kosmetyków.

- Cztery gwiazdki odznaczają hotele, w których oprócz noclegu oferowane są liczne udogodnienia. Taki hotel to jednocześnie centrum konferencyjne, z dostępem do wysokiej klasy punktów gastronomicznych oraz strefy Wellness& SPA i basenu. Większe niż 12 m² pokoje muszą być klimatyzowane, wyposażone w sprzęt AGD oraz meble wypoczynkowe. Istotna jest również czystość pościeli, która musi być wymieniana codziennie. Dodatkowo, goście muszą mieć możliwość zamówienia do pokoju kwiatów oraz dostęp do najnowszych wydań czasopism i magazynów.

- Pięć gwiazdek to wyróżnienie osiągalne dla hoteli, których funkcjonowanie i wyposażenie jest dopracowane pod każdym względem. Hotel pięciogwiazdkowy oferuje doskonałą, całodobową obsługę również gościom zagranicznym. Lokalizacja hotelu musi być bardzo dogodna, a parking szeroki. Metraż pokoi to co najmniej 14 m². Dodatkowo powinna być dostępna winda i nowoczesne zabezpieczenia. Każdy szczegół, również pościel hotelowa, musi odznaczać się najwyższą jakością. Dostępna jest także strefa odnowy biologicznej, a w pokojach znaleźć można ekskluzywne kosmetyki hotelowe.

Jakie elementy decydują o standardzie hotelu?

O ocenie standardu hotelu decyduje liczba i jakość dodatkowych udogodnień, stopień wyposażenia oraz wielkość pokoi. Istotnym aspektem jest higiena, jakość tekstyliów hotelowych i częstotliwość wymiany pościeli. Nie bez znaczenia jest również poziom obsługi, w tym płynność posługiwania się językami obcymi. Ważną kwestią jest także klasa kosmetyków dostępnych w łazienkach oraz jakość i ilość zabiegów odnowy biologicznej.