Witam!
23 stycznia na oficjalnej stronie multimedia.pl ukazała się informacja o tym, iż dostępne będzie więcej kanałów HD w ofercie. Proces ten miał się zacząć 26 stycznia i zakończyć w pierwszych dniach lutego. Dzisiaj programowałem telewizor i nic nowego się nie pojawiło. W związku z tym zadzwoniłem do biura obsługi. Dowiedziałem się, że w Stalowej Woli rzeczywiście nowy układ programów nie jest dostępny. Zapytałem dlaczego na stronie nie ma żadnej informacji, że nie dotyczy to Stalowej Woli. Pani oczywiście nie potrafiła odpowiedzieć. Powiedziałem jej, że będę chciał odstąpić od umowy, ponieważ płacę za pakiet, który jest bogatszy w większych miastach a jego cena nie rożni się. Poza tym nie było na stronie informacji, o niedostępności w Stalowej Woli. Na to konsultantka powiedziała, że nie mogę odstąpić od umowy bez poniesienia kary umownej.
Jakie jest Wasze zdanie w tej sprawie?

na moje oko niezgodność towaru z umową - czyli płacisz za coś innego niż otrzymujesz - chyba ze w zawartej umowie jest zapis że w Stalowej Woli część oferowanych usług jest niedostępna - jeśli takiego zapisu nie ma - śmiało odstępuj...

Obawiam się, że od umowy nie odstąpisz, gdyż umowa nie zawiera dokładnego wykazu programów, a jedynie, jeżeli już, ich liczbę, ew. nazwę pakietu, który to pakiet jest Ci udostępniony.
Na jakiej podstawie można stwierdzić, że towar jest niezgodny z umową? Kompletnie nie rozumiem.


A czy jest zapis, że usługi w Stalowej Woli są zgodne z tymi świadczonymi w innych regionach?

Trzeba sobie uzmysłowić jedną rzecz. Jeżeli podpisujesz umowę, że za 50 zł dostaniesz 50 kanałów, to obowiązkiem usługodawcy jest zapewnić Ci dostęp do 50 kanałów i pobrać opłatę w wys. 50 zł. Chyba, że załącznikiem do umowy jest lista kanałów, MM chyba takiego załącznika nie ma. Jeżeli okaże się, że sąsiad ma też 50 kanałów za 30 zł, to nie upoważnia Cię do rozwiązania umowy bez konsekwencji. Jedna oferta nie ma nic wspólnego z drugą. Są na to dwie oddzielne umowy, Ciebie wiąże niestety jedynie umowa między Tobą, a MM.

Prst- informuj nas na bieżąco o calej sytuacji. Sam chętnie odstąpię od umowy z nimi z tych samych powodów co i Ty.

to może najpierw tą umowę przeczytaj, skoro nie robiłeś tego w momencie podpisywania.
W umowie masz określoną ilość programów a nie ich układ i zawartość.
Jak będziesz próbował rozwiązywać umowę z tytułu rzekomej niezgodności to się nie zdziw, że zapłacisz karę umowną, czy też zwrot przyznanej ulgi, w zależności od tego jak masz skonstruowaną umowę.

W umowie mam określony pakiet (w moim przypadku superbox). Nie ma wyszczególnionej ilości kanałów. Zawartość pakietu uległa zmianie na przełomie stycznia i lutego. Moim zdaniem skoro nie są w stanie świadczyć usługi na takim poziomie jak w innych miastach, powinni dać możliwość odstąpienia od umowy lub przyznać dodatkowy rabat

już to widzę, jak pozwolą Ci na odstąpienie od umowy...

co do pakietów - kolega w listopadzie podpisywał umowę na tv + internet niby w promocji... okazało się niedawno, że dali mu "gorszą" ofertę niż jest na stronce, ale babka mu mówiła, że u nas się nie da bo stare okablowanie i mają z tym problemy, żeby puścić to co w innych miastach...

jestem ciekaw co mi powiedzą jak pójdę w kwietni zmieniać neta... czy znowu policzą mi za aktywację usługi

ja od jutra jestem wolny od multimedia!! rozwiązałem umowę oddałem co było ich i mam tą firmę daleko w d...e

wybrałeś już coś?
chodzi mi o neta oraz tv

cyfrowy polsat ! akurat konczyła mi się umowa z plusem wziąłem full pakiet tv ( bez ipla ) internet LTE 25 gb ( 2 miesiac jade i spokojnie wystarcza ) telefon gdzie mam darmowy internet rozmowy i smsy - całość wynosi 142 zł ( o ile nie dochodzą dodatkowe usługi w telefonie ) w tym jest 6 miesięcy chyba tv gratis! także warto.

Sprawdziliście, że w SuperBoxie kilku kanałów brakuje. Sprawdźcie teraz, czy nie ma takich, których w tym pakiecie być nie powinno.

ale na ten przykla. brak dzwieku jest niewywiazaniem sie z umowy

axn na axn hd tyle zmian zauwazylem tyle ze nadawane pasmem analogowyw takze roznicy nie ma

nie licząc skopanych proporcji obrazu na kilku programach, częstych rwań głosu na tvn turbo i ew. zaników kilku/nastu programów co kilka dni....

normalnie poracha!

też tak miałem używając mm..... mówie wam ludzie popierd....e to gówno

umowa mi się kończy w wakacje a 3 msc wczesniej mozna się wybrac i ich poinformowa "ze to już jest koniec" i nie przedłużam umowy, zostawie tylko telefon stacjonarny.

Właśnie się zastanawiam jak to jest - umowę na 12 miesięcy podpisywałem 1 lipca i nie wiem kiedy mam udac sie do BOA żeby ją wypowiedzieć z tym nieszczęsnym 3 miesięcznym okresem wypowiedzenia:

1. 1 kwietnia wypowiadam i płacę do 1 lipca
2. 1 lipca wypowiadam i płacę do 1 października

Jeśli ktoś ma jakieś doświadczenie to proszę o pomoc.

Ja wypowiadałam umowę na telewizję, bo załapałam się na jakąś promocję i po roku czasu płaciłabym wyższy abonament. Normalnie 3 miesiące przed końcem umowy wysłałam pocztą wypowiedzenie umowy, 1-go wyłączyli sygnał. Zapakowałam dekoder i zdałam go w BOK-u.

1 kwietnia i płacisz do lipca.